Wenn der Ton deines Q31i nicht stimmt, hilft dir diese Anleitung bei der Behebung von drei häufigen Problemen, vom einfachsten bis zum komplexesten: zu niedrige Lautstärke, unausgeglichener linker und rechter Audiokanal und schlechte Klangqualität. In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, wenn du die folgenden Schritte der Reihe nach ausführst.

Bevor du beginnst: Stelle bitte sicher, dass der Kopfhörer eingeschaltet und mit einem Gerät verbunden ist.

Allgemeine Prüfungen (gelten für mehrere Tonprobleme)

• Umgebungsstörungen: Halte dich von Geräten fern, die das 2,4GHz-Band nutzen, zum Beispiel WLAN-Router, Mikrowellen oder andere Bluetooth-Geräte. Teste den Kopfhörer nach Möglichkeit in einer ruhigen Umgebung mit möglichst wenig drahtlosen Störungen, um Umwelteinflüsse auszuschließen.

• Bluetooth-Audio-Codec: Unterschiedliche Bluetooth-Codecs bieten unterschiedliche Klangqualität:

• SBC (Basis-Codec): stärkere Komprimierung, daher hörbar geringere Klangqualität

• AAC: häufig auf Apple-Geräten verwendet, bessere Qualität als SBC

• LDAC: unterstützt höhere Bitraten für die beste Klangqualität, benötigt Android 8.0 oder höher und ein kompatibles Gerät

Du kannst in den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones prüfen, ob sich der bevorzugte Codec auswählen lässt. Manche Codecs können Kompatibilitätsprobleme verursachen, die zu einem ungleichmäßigen Klang zwischen links und rechts führen.

• EQ-Anpassung: Öffne die soundcore App und wähle eine EQ-Voreinstellung, die zu deinen Hörgewohnheiten passt, oder erstelle einen benutzerdefinierten EQ für eine feinere Abstimmung.

1. Die Lautstärke ist zu niedrig

Wenn die Lautstärke deines Q31i zu niedrig ist, hängt das meist mit der Lautstärkesynchronisierung des Geräts, Systemeinstellungen, der Trageweise oder App-Berechtigungen zusammen. Probiere Folgendes:

1. Geräte-Lautstärkesynchronisation prüfen:

• Android-Nutzer: Auf einigen Android-Smartphones ist die Option „Bluetooth-Gerätelautstärke mit Smartphone synchronisieren" standardmäßig deaktiviert und möglicherweise nicht direkt sichtbar. Möglicherweise musst du zuerst die Entwickleroptionen aktivieren. So geht's: Gehe zu Einstellungen > Über das Telefon und tippe 7 Mal auf die Build-Nummer, bis der Hinweis „Entwickleroptionen aktiviert" erscheint. Gehe anschließend zu Einstellungen > System & Updates > Entwickleroptionen und prüfe, ob diese Funktion verfügbar ist. Der genaue Pfad kann je nach Smartphone-Modell variieren. Sobald die Entwickleroptionen aktiviert sind, gehe zu Einstellungen > Bluetooth, suche deinen verbundenen Kopfhörer, tippe auf das Einstellungssymbol daneben und aktiviere die Option „Bluetooth-Gerätelautstärke mit Smartphone synchronisieren".

• iPhone-Nutzer: Prüfe, ob „Laute Töne reduzieren" aktiviert ist. Diese Funktion begrenzt die maximale Kopfhörerlautstärke. Gehe zu Einstellungen > Sounds & Haptik > Kopfhörersicherheit und deaktiviere die Funktion bei Bedarf.

• Allgemeine Empfehlung: Prüfe die Bluetooth-Einstellungen deines Geräts und stelle sicher, dass die Lautstärkesynchronisierung aktiviert ist.

2. Kompatibilität prüfen: Aufgrund von Kompatibilitätsunterschieden musst du möglicherweise zuerst die Lautstärke am Computer auf Maximum stellen und anschließend die Lautstärke über den Kopfhörer anpassen.

3. Sitz prüfen: Stelle sicher, dass der Kopfhörer korrekt sitzt. Ein lockerer Sitz kann zu Klangverlust führen und die wahrgenommene Lautstärke verringern.

4. Persönliche Hörpräferenzen berücksichtigen: Die bevorzugte Lautstärke ist von Person zu Person unterschiedlich. Du kannst die EQ- oder Lautstärkeeinstellungen in der soundcore App anpassen, um die für dich passende Einstellung zu finden.

2. Linker und rechter Audiokanal sind unausgeglichen

Wenn du bemerkst, dass der Ton auf einer Seite lauter oder leiser ist als auf der anderen, versuche bitte die folgenden Schritte der Reihe nach:

1. Balance-Einstellungen prüfen: Ein ungleichmäßiger Klang wird manchmal durch Geräte- oder App-Einstellungen verursacht.

• Smartphone/Computer: Gehe zu Einstellungen > Sound / Audio und prüfe, ob die Links-Rechts-Balance mittig eingestellt ist. Bei einigen Geräten findest du diese Option unter den Bedienungshilfen.

• Medien-Apps: Einige Musik- oder Video-Apps haben eigene Einstellungen für die Kanalbalance. Stelle sicher, dass diese mittig eingestellt sind.

2. Andere Audioinhalte testen: Spiele verschiedene Titel oder Videos ab, um auszuschließen, dass das Problem an einer bestimmten Audiodatei oder einem Stream mit ungleichmäßiger Kanalverteilung liegt.

3. Schlechte Klangqualität

Wenn die Klangqualität deines Q31i nicht deinen Erwartungen entspricht, versuche bitte die folgenden Schritte der Reihe nach. Oft können schon kleine Anpassungen einen hörbaren Unterschied machen:

1. Qualität der Audioquelle verbessern: Die Qualität der Audiodatei oder des Streams spielt eine wichtige Rolle. Für das beste Hörerlebnis solltest du möglichst hochwertige Audioformate wie FLAC oder WAV verwenden. Dateien mit niedriger Bitrate, zum Beispiel MP3 unter 128 kbit/s, können weniger klar klingen.

2. Verbindungsstabilität optimieren:

• Störungen reduzieren: Halte dich von Geräten fern, die das 2,4GHz-Band nutzen, zum Beispiel WLAN-Router, Mikrowellen oder andere Bluetooth-Geräte.

• Hindernisse vermeiden: Achte darauf, dass sich keine Wände, Metallgegenstände oder andere Hindernisse zwischen deinem Smartphone und dem Kopfhörer befinden.

3. Audioeffekte auf dem Smartphone prüfen: Deaktiviere Funktionen wie 3D Audio oder systemseitige Equalizer auf deinem Smartphone, damit es nicht zu einer doppelten Klangverarbeitung kommt, die die Abstimmung des Kopfhörers beeinträchtigen kann.

4. LDAC-Modus aktivieren: Aktiviere in der soundcore App den LDAC-Modus, um auf unterstützten Android-Smartphones die beste Audioqualität zu erhalten.

Wenn du weitere Probleme hast oder dein Problem nicht behoben wurde, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können.