Mit Bluetooth-Kopfhörer wie den soundcore P31i/R60i NC kannst du ganz flexibel Musik genießen oder telefonieren. Nichtsdestotrotz können hin und wieder aber Verbindungsprobleme oder Störungen auftreten – etwa beim Koppeln mehrerer Geräte. Als Service-Team geben wir dir nützliche Tipps, mit denen du gängige Probleme schnell selbst löst.

1. Wie setze ich meine soundcore P31i/R60i NC zurück?

Setze die Earbuds wie folgt zurück:

• Nimm die Earbuds aus dem Ladecase.

• Setze die Earbuds ein und halte die Touchflächen beider Earbuds gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt. Ein Signalton bestätigt den erfolgreichen Reset.

Wenn das Zurücksetzen nicht klappt, prüfe Folgendes:

• Stelle sicher, dass Ladecase und Earbuds richtig verbunden sind.

• Prüfe, dass Ladecase und Earbuds genügend Akku haben.

• Reinige die Ladekontakte mit einem trockenen Tuch, falls Schmutz oder Staub das Laden behindern.

2. Wie verbinde ich meine P31i/R60i NC mit einem weiteren Gerät, wenn sie schon mit zwei Geräten verbunden sind?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

Option 1: Ein Gerät trennen

• Schalte Bluetooth an einem Gerät aus oder gehe zu den Bluetooth-Einstellungen und trenne die Earbuds.

• In der soundcore App: Gehe zu Weitere Einstellungen > Duale Verbindungen > Geräteliste und deaktiviere dein Gerät. Danach kannst du ein neues Gerät auswählen oder beide Earbuds 3 Sekunden lang gedrückt halten, um in den Kopplungsmodus zu wechseln.

Option 2: Beide Geräte trennen

• Lege die Earbuds ins Ladecase und lasse das Case offen. Drücke dann die Taste am Case 3 Sekunden lang, um eine neue Bluetooth-Verbindung aufzubauen.

3. Wie löse ich Probleme bei der Kopplung/Verbindung meiner P31i/R60i NC?

Mögliche Probleme bei der Kopplung/Verbindung:

• Die Earbuds koppeln nicht.

• Es kommt nur Ton aus einem Earbuds.

• Ein Earbud verbindet sich nicht mit dem anderen Earbud oder dem Gerät.

• Nach der Verbindung wird kein Ton abgespielt.

• Die Earbuds verbinden sich nicht automatisch, wenn sie aus dem Case genommen werden.

So kannst du das Problem lösen:

• Achte darauf, dass die Schutzfolie auf den Anschlüssen der Earbuds entfernt wurde, und lade deine Earbuds vollständig auf.

• Starte dein Gerät neu. Schalte dann Bluetooth aus und lösche alle gekoppelten Geräte.

• Setze die Earbuds wie folgt zurück:

  • Lege die Earbuds ins Ladecase und lasse den Deckel offen.

  • Setze die Earbuds ein und halte die Touchflächen beider Earbuds 10 Sekunden lang gedrückt. Ein Signalton bestätigt den Reset.

• Aktiviere Bluetooth und wähle „soundcore P31i/R60i NC“ zum Koppeln aus.

• Probiere das Pairing mit einem anderen Gerät wie Handy oder Tablet.

Wenn du einen Bestätigungsdialog für das Pairing siehst, tappe auf „Koppeln“. Wenn du „Abbrechen“ gewählt hast, deaktiviere und aktiviere Bluetooth erneut und versuche es nochmal.

4. Was soll ich tun, wenn sich meine P31i/R60i NC trennen oder der Ton abgehackt ist?

Das kann mit dem verbundenen Gerät oder deiner Umgebung zu tun haben. Wände, Pfeiler, Elektrogeräte, WLAN und mehr können das Bluetooth-Signal beeinflussen. Meide diese Störquellen.

Gehe wie folgt vor:

• Achte darauf, dass die Schutzfolie auf den Anschlüssen der Earbuds entfernt wurde.

• Lade die Earbuds vollständig auf und setze sie so zurück:

  • Lege sie ins Ladecase und lasse es offen.

  • Setze die Earbuds ein und halte die Touchflächen beider Earbuds 10 Sekunden lang gedrückt. Ein Signalton bestätigt den erfolgreichen Reset.

• Schalte Duale Verbindungen in der soundcore App aus.

• Teste die Earbuds mit heruntergeladener Musik/Videos.

• Probiere die Earbuds mit einem anderen Bluetooth-Gerät und in einer anderen Umgebung aus.

5. Was soll ich tun, wenn die Wiedergabe auf meinen P31i/R60i NC verzögert ist?

Eine kurze Verzögerung mit Bluetooth-Kopfhörern ist aufgrund der Technologie normal. Sie ist meistens minimal. Geräte, Audioquelle, App oder Netzwerk können die Verzögerung beeinflussen.

Probiere zur Lösung Folgendes:

• Vergiss die Earbuds in den Bluetooth-Einstellungen deines Geräts und starte das Gerät neu.

• Lade die Earbuds vollständig auf und setze sie dann wie folgt zurück:

  • Lege sie ins Ladecase und lasse es offen.

  • Setze sie auf, halte die Touchflächen beider Earbuds 10 Sekunden lang gedrückt. Ein Bestätigungston bestätigt den Reset.

• Teste die Earbuds an einem anderen Bluetooth-Gerät oder in einer anderen App, spiele lokale Musik/Videos ab.

• Falls du niedrige Latenz brauchst, aktiviere den Gaming-Modus in der App unter Sound Effekte > Spatial Audio > Gaming Modus. Die Audioqualität kann im Gaming-Modus leicht abnehmen.

• Deaktiviere Duale-Verbindungen in der App.

• Hinweis: Stelle sicher, dass Bluetooth-Gerät und Earbuds nah beieinander und ohne Störeinflüsse sind.

6. Warum kann ich meine soundcore P31i/R60i NC nach dem Trennen oder wenn sie sich außerhalb der Reichweite befanden nicht erneut verbinden?

• Eventuell sind bestimmte Handys oder Tablets (z. B. iOS 18.1.0) nicht kompatibel. Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Version und versuche es erneut.

• Deaktiviere Bluetooth an deinem Handy, schließe die Earbuds im Case, öffne den Deckel und versuche, dich erneut zu verbinden.

• Probiere andere Geräte aus, um zu sehen, ob das Problem bleibt.

Solltest du weitere Probleme haben oder ist dein Anliegen noch nicht gelöst, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.