Deine soundcore P31i/R60i NC Kopfhörer stecken voller smarter Funktionen wie die HearID-Klanganpassung oder Spatial Audio, die den Sound deutlich verbessern.

Damit diese Features zuverlässig funktionieren, ist es wichtig, dass die Verbindung stabil ist und die Einrichtung korrekt durchgeführt wird.

In diesem Artikel findest du hilfreiche Tipps, wie du Firmware‑Updates erfolgreich durchführst, Verbindungsprobleme mit der App behebst und personalisierte Klangeinstellungen einrichtest.

1. Was soll ich tun, wenn die Firmware-Updates für meine P31i/R60i NC nicht erfolgreich sind?

•  Wenn der Download fehlschlägt, versuche es erneut in einer Umgebung mit stabiler Internetverbindung.

• Wenn die Installation fehlschlägt, deinstalliere und installiere die soundcore App neu, starte dein Handy neu und versuche es wieder.

• Versuche einen anderen Handytyp.

• Passe die Standortberechtigungen an: Profil > Einstellungen > Datenschutz > soundcore > Standort > Nur während der Nutzung der App zulassen.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, schicke uns bitte dein Handymodell und die Seriennummer aus der App (siehe Weitere Einstellungen--Seriennummer) – wir kümmern uns darum.

2. Was muss ich beachten, wenn ich die Firmware meiner P31i/R60i NC aktualisiere?

• Lege die Earbuds während des Updates in das Ladecase und lass es offen.

• Stelle sicher, dass die Earbuds mehr als 20% Akku haben.

• Verwende die Earbuds während des Vorgangs nicht.

• Wenn das Update fehlschlägt, versuche es erneut.

• Falls möglich, führe das Update mit einem anderen Gerät durch.

• Vermeide Firmware-Updates an Orten mit möglichen Störungen – z. B. viele WLAN-Spots oder Handymasten. Versuch das Update an einem anderen Standort erneut.

3. Was soll ich tun, wenn ich meine P31i/R60i NC nicht in der soundcore App finde oder sie sich nicht verbinden lassen?

• Lade die neueste Version der soundcore App aus dem App Store herunter. Wenn du die App schon hast, deinstalliere und installiere sie neu.

• Kopple die Earbuds mit deinem Handy. Die soundcore App unterstützt aktuell keine Computer.

• Öffne die App, tippe unten links auf das Gitter-Symbol für „Meine Geräte“, wähle „Gerät hinzufügen“. Die App verbindet sich automatisch mit soundcore P31i/R60i NC.

  • Hinweis: Beim ersten Mal musst du Standortrechte erlauben.

•  Falls die Verbindung fehlschlägt, geh zu manueller Einrichtung > Andere Serien > soundcore P31i/R60i NC und prüfe, ob es so klappt. Falls du dein Modell nicht findest, mach einen Screenshot und schicke ihn uns.

• Achte darauf, dass dein Handy nicht mit anderen Bluetooth-Geräten verbunden ist. Trenne sie bei Bedarf und versuche es danach wieder in der App.

• Falls das Problem nicht behoben ist, deinstalliere und installiere die App wieder und melde dich erneut an.

• Geräte mit iOS-Version unter 13 (ohne 13) unterstützen soundcore P31i/R60i NC nicht.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice und schicke uns dein Handy-Modell, App-Version und Screenshots von Schritt 4.

Wenn die erste Verbindung erfolgreich war, aber Folgeverbindungen fehlschlagen:

• Überprüfe, ob Duale Verbindungen aktiv ist – ist die App auf einem Gerät schon geöffnet, kann kein anderes verbunden werden. Schließe die App auf dem verbundenen Gerät und versuche es erneut.

• Starte das Gerät neu oder versuche eine Verbindung mit einem anderen Gerät

4. Wie richte ich HearID für meine P31i/R60i NC über die App ein?

• Melde dich in der App mit deinem soundcore Konto an.

• Tippe auf „HearID Klangtest“, um den Vorgang zu starten. Nach Abschluss werden die Ergebnisse automatisch gespeichert und angewendet.

5. Kann ich mit meinen P31i/R60i NC Duale Verbindungen und LDAC gleichzeitig verwenden?

Ja, beachte bitte, dass die Akkulaufzeit kürzer wird, wenn du LDAC auf beiden Geräten aktivierst.

6. Welche Funktionen sind beeinträchtigt, wenn LDAC bei meinen P31i/R60i NC aktiviert ist?

Wenn LDAC eingeschaltet ist, kann Spatial Audio nicht aktiviert werden.

7. Wie nutze ich den 3D-Sound (räumlichen Klang) mit meinen P31i/R60i NC?

• Setze beide Earbuds ein, öffne die soundcore App, verbinde dich mit P31i/R60i NC und gehe zur Startseite der App.

• Gehe zu Soundeffekte > Spatial Audio > Musikmodus/Filmmodus/Gaming modus. Du kannst den Modus wählen, der für dich am besten passt.

• Hinweis: Wenn du Soundeffekte für Spatial Audio einschaltest, verringert sich die Akku-Laufzeit pro Ladung.

Solltest du weitere Probleme haben oder ist dein Anliegen noch nicht gelöst, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.