Wenn es nach dem Koppeln gelegentlich zu Aussetzern oder Verzögerungen kommt, liegt das meist an Funkstörungen oder an einer Einstellung, die die Bluetooth-Verbindung zu stark belastet – und nicht an einem Defekt der Earbuds.
Bei Verbindungsabbrüchen oder stotternder Wiedergabe
Bluetooth überträgt Daten per Funk. Hindernisse und andere Funksignale können die Verbindung daher unterbrechen. Besonders häufig passiert das in der Nähe von Wänden und großen Elektrogeräten sowie in Bereichen mit stark ausgelastetem WLAN.
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Wenn du nur einen Earbud verwendest, lege den anderen in das geschlossene Ladecase, statt ihn in der Nähe liegen zu lassen. Ein aktiver Earbud außerhalb des Ladecase kann unnötigen Funkverkehr verursachen.
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Deaktiviere LDAC in der soundcore App unter „Startseite > Einstellungen > Klangmodus“ und wähle eine Einstellung, die Klangqualität und Verbindungsstabilität ausgewogen kombiniert. LDAC überträgt mehr Daten und ist dadurch anfälliger für Störungen. Unter iOS ist LDAC ohnehin nicht verfügbar.
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Falls „Duale Verbindungen“ aktiviert ist, deaktiviere die Funktion und verbinde die Earbuds nur mit einem Gerät. Die Einstellung findest du unter „Startseite > Einstellungen > Duale Verbindungen“. Zwei aktive Verbindungen teilen sich die verfügbare Verbindungskapazität.
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Entferne dich nach Möglichkeit von Orten mit vielen Funksignalen, etwa Flughäfen oder Bahnhöfen.
Falls das Problem danach weiterhin besteht, setze die Earbuds zurück und kopple sie erneut. Dadurch werden möglicherweise fehlerhafte gespeicherte Verbindungsdaten gelöscht.
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Hinweis: Nach dem Zurücksetzen musst du die Earbuds erneut mit deinem Smartphone und der App koppeln.
Bei deutlich spürbarer Verzögerung beim Gaming
Eine leichte Audioverzögerung ist bei Bluetooth-Audio grundsätzlich normal und nicht auf diese Earbuds beschränkt. Falls die Verzögerung stärker als erwartet ausfällt, kannst du die Ursache mit den folgenden Schritten eingrenzen:
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Teste eine andere App oder eine heruntergeladene Video- bzw. Audiodatei statt eines Streams. Einige Apps und Streamingquellen verursachen zusätzlich zur Bluetooth-Verzögerung eine eigene Verarbeitungsverzögerung.
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Deaktiviere „Duale Verbindungen“ und LDAC und teste erneut. Beide Funktionen verursachen eine geringfügige zusätzliche Verarbeitungsverzögerung.
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Wenn dir beim Gaming eine möglichst geringe Latenz besonders wichtig ist, aktiviere in der App den Spielmodus. Er minimiert die Verzögerung, reduziert dafür aber die Klangqualität geringfügig.
Wenn ein anderes Problem auftritt oder sich das Problem mit diesen Schritten nicht beheben lässt, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.
