Die Seriennummer (SN) identifiziert dein Produkt eindeutig. Sie wird häufig benötigt, um Garantieansprüche zu prüfen und dich bei Supportanfragen zu unterstützen. Gib die SN daher bitte an, wenn du danach gefragt wirst. So können wir dein Produkt schneller überprüfen und dir beim Kundenservice nach dem Kauf besser helfen.

Anhand der SN lassen sich dein Produktmodell und die zugehörigen Serviceinformationen ermitteln.

Du findest die Seriennummer (SN) deiner Earbuds auf zwei Arten:

1. Öffne die soundcore App, verbinde deine Earbuds und rufe die Geräteseite auf. Dort findest du die Seriennummer.

2. Prüfe die Lasergravur an der Innenseite des Scharniers am Ladecase.

Wenn du weitere Fragen hast oder das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.