Wenn du bei deinen Space One ein leises Brummen, Rauschen oder Summen wahrnimmst, lässt sich das Geräusch meist mit wenigen Anpassungen reduzieren. Welche Maßnahme hilft, hängt davon ab, wann es auftritt. Wähle daher den Abschnitt, der zu deiner Situation passt.

Brummen oder Summen bei aktiviertem ANC

So klingt es: Ein tiefes Brummen oder Rauschen, das nur bei eingeschaltetem ANC auftritt und in ruhigen Umgebungen stärker auffällt.

Reduziere die ANC-Stufe in der soundcore App. Eine höhere ANC-Intensität kann das Hintergrundrauschen deutlicher hörbar machen. Wenn du die Stufe um ein oder zwei Schritte senkst, wird das Geräusch oft deutlich reduziert.

Prüfe den Sitz der Ohrpolster. Umschließen die Ohrpolster deine Ohren nicht vollständig, kann bei aktiviertem ANC ein Brummen entstehen. Das gilt besonders bei tieffrequenten Umgebungsgeräuschen, etwa von Klimaanlagen oder in einer Flugzeugkabine. Passe den Kopfbügel und die Position der Ohrpolster so an, dass sie gleichmäßig am Kopf anliegen.

Reinige die ANC-Mikrofone an der Außenseite der Ohrpolster. Verstopfte Mikrofonöffnungen an der Außenseite der Ohrpolster können die ANC-Funktion beeinträchtigen und ungewöhnliche Geräusche verursachen. Reinige die Öffnungen vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch oder Blu Tack. Verwende dabei keine Flüssigreiniger.

Elektrisches Brummen oder Summen bei Verwendung eines AUX-Kabels

So klingt es: Ein dauerhaftes elektrisches Summen bei Verwendung des 3,5mm AUX-Kabels, besonders wenn das verbundene Gerät gleichzeitig geladen wird.

Ziehe das Ladekabel vom verbundenen Gerät ab und nutze es nur im Akkubetrieb. Das Laden während der AUX-in Nutzung ist die häufigste Ursache für elektrische Störgeräusche. Der Ladestromkreis kann Erdschleifenstörungen in den Audioweg einbringen.

Wenn du während der AUX-Nutzung laden musst, verwende für das Ladegerät einen dreipoligen, geerdeten Stecker. So entsteht eine saubere Erdung, die das Brummen verringern oder ganz beseitigen kann.

Stimmverzerrung oder übermäßige Geräusche bei Anrufen

So klingt es: Die Stimme der anderen Person klingt verzerrt oder knistert, oder bei Telefonaten sind starke Hintergrundgeräusche zu hören.

Senke die Lautstärke der Kopfhörer. Manche Smartphones geben ein starkes Signal aus. Wenn die Kopfhörerlautstärke zu hoch eingestellt ist, kann es zu Stimmverzerrungen oder übermäßigen Anrufgeräuschen kommen. Reduziere die Lautstärke um ein paar Stufen und prüfe, ob sich die Verzerrung verbessert.

Bleibe in Reichweite. Achte darauf, dass sich dein Smartphone innerhalb von 3m Entfernung zu den Kopfhörern befindet und keine Wände oder Metallhindernisse dazwischen liegen. Eine schlechte Bluetooth-Signalqualität während Anrufen kann Audioartefakte verursachen.

Übermäßige Geräusche im Transparenzmodus

So klingt es: Wenn der Transparenzmodus aktiviert ist, wirken Umgebungsgeräusche lauter als erwartet oder verstärkt.

Probiere es zuerst in einer ruhigeren Umgebung. Der Transparenzmodus leitet Außengeräusche in die Kopfhörer, damit du deine Umgebung weiterhin wahrnimmst. Dazu gehören natürlich auch Umgebungsgeräusche. Gehe an einen ruhigeren Ort und prüfe, ob der Geräuschpegel dort normal wirkt.

Passe die Stufe des Transparenzmodus in der soundcore App an. Wenn die Verstärkung der Umgebungsgeräusche zu stark wirkt, wird durch eine niedrigere Stufe weniger Außengeräusch durchgeleitet.

Störgeräusche beim Wechsel zwischen Musik und Anrufen (Freisprech- vs. Stereomodus)

So äußert es sich: Die Audioqualität fällt plötzlich ab. Es ist deutliches Rauschen oder Zischen zu hören. Häufig passiert das am Computer, nachdem die Systemeinstellungen für Ton geöffnet wurden, oder wenn du zwischen Musik und einem Anruf wechselst.

Warum das passiert: Kopfhörer nutzen zwei verschiedene Bluetooth-Modi. Der Stereomodus bietet wenig Rauschen und gute Qualität für Musik (Mikrofon aus). Der Freisprechmodus (HFP) ist für bidirektionale Sprachübertragung ausgelegt und hat mehr Rauschen sowie eine niedrigere Qualität (Mikrofon an).

Unter Windows: Stelle sicher, dass für die Musikwiedergabe als Wiedergabegerät „soundcore Space One Stereo" ausgewählt ist (nicht „Hands-Free AG Audio").

Unter macOS: Lass die Seite „Toneingabe" in den Einstellungen nicht geöffnet. Dadurch wechseln die Kopfhörer in den Freisprechmodus, was den plötzlichen Abfall der Audioqualität verursacht.

Funkstörungen in der Umgebung

Funkstörungen durch Geräte in der Nähe können Audiostörungen wie Knacken, Knistern und zeitweiliges Rauschen verursachen.

Entferne dich von Störquellen wie WLAN-Routern, Mikrowellen, anderen aktiven Bluetooth-Geräten und USB 3.0-Hubs.

Halte die Kopfhörer nah am Gerät. Der Abstand sollte maximal 3m betragen, ohne Wände oder Metallgegenstände dazwischen.

Allgemeine Fehlerbehebung

Wenn keiner der oben genannten Abschnitte zu deinem Problem passt oder die Geräusche in verschiedenen Situationen nur sporadisch auftreten, probiere diese Schritte:

1. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Schalte die Kopfhörer ein.

Halte die Ein-/Aus-Taste + Lauter-Taste 5 Sekunden lang gedrückt.

Die Betriebsanzeige blinkt dreimal langsam rot. Das bedeutet, dass das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen gestartet wurde.

2. Mit einem anderen Gerät testen

Verbinde Space One mit einem anderen Smartphone oder Computer. Wenn das Geräusch verschwindet, liegt das Problem am ursprünglichen Gerät und nicht an den Kopfhörern.

3. Firmware aktualisieren

Öffne die soundcore App und prüfe unter Einstellungen – Firmware aktualisieren, ob Updates verfügbar sind. Veraltete Firmware kann zu Auffälligkeiten bei der Audioverarbeitung führen.

Wenn weitere Probleme auftreten oder dein Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können.