请按以下步骤排查：

1. 检查手机设置

   • Android 手机： 在「开发者选项」中开启"绝对音量"；或在蓝牙设置中开启"蓝牙设备音量与手机同步"。如无法设置，可在耳机上向上滑动将音量调至最大。

   • iPhone 用户： 进入「设置」>「声音与触感」>「耳机安全」>「降低高音量」，关闭或调高音量上限。

2. 检查 App 设置
   打开 soundcore App，进入「听力保护」>「限制高音量」，确认是否开启了音量上限。

3. 将手机和耳机的媒体音量都调至最大。

4. 清洁耳机出声孔和后腔通风孔——用棉签蘸少量酒精，轻轻擦拭耳机的出声孔和后腔通风孔区域。（具体清洁部位可参考示意图。）

5. 如以上方法均无效，可尝试重置耳机——请先确保充电盒电量充足：
   5.1. 将两只耳机放入充电盒，保持盒盖打开。
   5.2. 长按充电盒背面按钮 10 秒，直到屏幕显示”重置国…"并返回主界面，即表示重置完成。

💡 温馨提示： 手机端蓝牙音量同步设置和耳机出声孔清洁对音量影响较大，建议优先检查这两项。

如尝试以上步骤后问题仍未解决，或有其他使用疑问，请随时联系我们获取进一步帮助。