Was soll ich tun, wenn ich meine soundcore Space 2 in der soundcore App nicht finden kann?

Wenn deine Space 2 bereits über Bluetooth mit deinem Smartphone verbunden sind, aber nicht in der soundcore App erscheinen, folge bitte diesen Schritten:

1. Lade die soundcore App aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunter und installiere sie.

2. Stelle sicher, dass die Kopfhörer erfolgreich über Bluetooth mit deinem Smartphone verbunden sind.

3. Öffne die soundcore App.

4. Tippe auf dem Startbildschirm auf Geräte hinzufügen.

5. Wähle das Kopfhörer-Symbol aus.

6. Wähle soundcore Space 2 aus der Liste aus, um die Einrichtung abzuschließen.

Was soll ich tun, wenn meine soundcore Space 2 keine Verbindung zur soundcore App herstellen können?

1. Überprüfe die Duale-Verbindung.

• Wenn die Kopfhörer gleichzeitig mit zwei Geräten verbunden sind, kann die soundcore App nur auf einem Gerät verbunden werden. Überprüfe, ob die soundcore App auf beiden Geräten geöffnet ist oder im Hintergrund läuft. Wenn ja, schließe die App auf einem Gerät (entferne sie aus den letzten/Hintergrund-Apps) und versuche dann, auf dem Gerät, das du verwenden möchtest, erneut zu verbinden.

2. Überprüfe den Anrufstatus auf dem iPhone.

• Wenn du ein iPhone verwendest, kann die soundcore App möglicherweise nicht ordnungsgemäß verbunden werden, während ein Telefonanruf aktiv ist.

• Beende zuerst den Anruf, öffne dann die soundcore App erneut und versuche erneut zu verbinden.

Warum verbessert sich die Anrufklangqualität nicht, nachdem ich die EQ-Einstellungen in der soundcore App angepasst habe?

Die EQ- und Soundeinstellungen in der soundcore App sind nur für die Medienwiedergabe vorgesehen (z. B. Musik, Videos und Podcasts).

Was soll ich tun, wenn das Firmware-Update auf meinen soundcore Kopfhörern fehlschlägt?

1. Trenne nicht während des Firmware-Updates.

2. Trenne nicht vom Netzwerk während des Firmware-Updates.

3. Schließe die App nicht während des Firmware-Updates.

4. Stelle sicher, dass die Kopfhörer während des Firmware-Updates im Standby-Modus bleiben.

5. Gehe zu Telefoneinstellungen, greife auf die Anwendungsverwaltung zu und lösche den soundcore App-Cache.

6. Versuche erneut zu aktualisieren.

Solltest du weitere Probleme haben oder ist dein Anliegen noch nicht gelöst, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.