Um dieses Problem zu beheben, versuche bitte die folgenden Schritte:

1. Lade die neueste Version der soundcore App aus deinem App Store herunter (falls du die soundcore App bereits hast, wird empfohlen, sie zu deinstallieren und dann erneut herunterzuladen; eine Überinstallation der bestehenden Version wird nicht empfohlen).

2. Kopple die Earbuds mit deinem Handy. Momentan unterstützt die soundcore App keine Computer.

3. Öffne die App und klicke auf „Gerät hinzufügen“ auf der linken Seite. Die App wird sich automatisch mit den soundcore Sport X20 verbinden (beim ersten Öffnen der App musst du zustimmen, die Standortberechtigungen zu aktivieren).

4. Wenn die Verbindung fehlschlägt, klicke auf „Manuell einrichten“ > „Andere Serien“ > „soundcore Sport X20“, um zu prüfen, ob das manuelle Hinzufügen möglich ist (falls du das entsprechende Modell auf dieser Seite nicht finden kannst, mache einen Screenshot).

5. Gehe in die Regionseinstellungen des Systems, wechsle auf Deutsch (Deutschland) und stelle die Systemsprache auf Deutsch (Deutschland) um.

6. Wenn es immer noch fehlschlägt, deinstalliere und installiere die App neu und melde dich erneut an.

Wenn du nach den oben genannten Schritten immer noch keine Verbindung herstellen kannst, sende bitte das Modell deines Handys, die App-Version und Screenshots des Problems an unseren Kundenservice.

Erste Verbindung erfolgreich, anschließende Verbindungen fehlschlagen:

1. Überprüfe, ob der Duale-Verbindungen-Modus aktiviert ist. Wenn du dich auf Handy A mit der App verbunden hat, ist es nicht möglich, dich auch auf Handy B mit der App zu verbinden. Beende dazu die App auf Handy A.

2. Starte das Gerät neu oder versuche es mit einem anderen Gerät.

Solltest du weitere Probleme haben oder dein Anliegen nicht gelöst werden, kontaktiere bitte den soundcore Kundenservice für weitere Unterstützung.