Smart Chat erkennt automatisch, wenn du sprichst, und wechselt gezielt in den Transparenzmodus, damit du Gespräche mühelos führen kannst. Falls Smart Chat jedoch unerwartet aktiviert wird, gar nicht reagiert oder du es erst noch einrichten möchtest, findest du in diesem Abschnitt die häufigsten Ursachen und konkrete Schritte zur Behebung.

1. Wie aktiviere ich Smart Chat?

Öffne die App und gehe zu: Weitere Einstellungen > Smart Chat aktivieren.

Wenn aktiviert, wechseln die Earbuds automatisch in den Transparenzmodus und senken die Musiklautstärke für eine einfache Unterhaltung. Wenn die Unterhaltung endet, wechseln sie automatisch zurück in den ANC-Modus und stellen die Musiklautstärke wieder her.

2. Warum wird Smart Chat manchmal unbeabsichtigt aktiviert, obwohl ich nicht spreche?

• Das ist ein normales Verhalten des Systems:

Um eine hohe Genauigkeit zu erreichen, überwacht der Algorithmus ständig subtile Signale, die ähnlichen Vibrationen menschlicher Stimmbänder entsprechen. Gelegentlich können Nicht-Sprachgeräusche diesen Mustern ähneln und die Funktion unbeabsichtigt auslösen.

• Häufige Ursachen für Fehlauslösungen sind:

• Alltägliche Geräusche wie Husten, Räuspern, Gähnen, lautes Kauen, Seufzen oder Summen.

• Umgebungsgeräusche, wie jemand, der in der Nähe laut spricht, oder plötzliche scharfe Geräusche, die deinem Stimmmuster ähneln.

• Empfehlungen:

Wenn du isst, erkältet bist/hustest oder dich in einer extrem lauten Umgebung wie einem Markt oder einer U-Bahn befindest, empfehlen wir, „Smart Chat“ in der App vorübergehend auszuschalten, um ein ununterbrochenes Hörerlebnis zu gewährleisten.

3. Warum funktioniert Smart Chat nicht?

• Stelle sicher, dass Smart Chat in der App oder über das Ladecase aktiviert ist.

• Bestätige, dass du beide Earbuds trägst und sie sich im ANC-Modus befinden.

• Versuche, die Lautstärke zu erhöhen und den Smart Chat-Schalter aus- und wieder einzuschalten.

• Lege die Earbuds in das Case, öffne den Deckel erneut und teste Smart Chat erneut.

Solltest du weitere Probleme haben oder ist dein Anliegen noch nicht gelöst, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.