Wie verbinde ich die soundcore App mit den soundcore P42i?

1. Lade die neueste Version der soundcore App aus deinem App Store herunter. (Wenn du sie bereits hast, deinstalliere sie und lade sie neu herunter, anstatt sie nur zu aktualisieren).

2. Kopple die Earbuds mit deinem Smartphone. Derzeit unterstützt die soundcore App keine Verbindung zu Computern.

3. Öffne die App und tippe auf „Gerät hinzufügen“. Die App verbindet sich automatisch mit den Earbuds. (Beim ersten Öffnen der App musst du die Standortberechtigung erteilen).

4. Wenn die Verbindung fehlschlägt, tippe auf Manuell einrichten > Andere Serien > „soundcore P42i“ und prüfe, ob du sie manuell hinzufügen kannst. (Wenn du das Modell auf dieser Seite nicht findest, mache einen Screenshot und sende ihn an den Kundenservice).

5. Deinstalliere die App und installiere sie neu.

6. Prüfe, ob dein Smartphone mit anderen Bluetooth-Geräten verbunden ist. Wenn ja, trenne diese Verbindungen, bevor du dich mit der App verbindest.

7. Systeme, die älter als iOS 13 sind, unterstützen keine Verbindung mit den soundcore P42i.

Wenn du die Earbuds immer noch nicht verbinden kannst, wende dich bitte an den Support und gib dein Smartphone-Modell, die App-Version sowie den in Schritt 4 erwähnten Screenshot an.

Wenn die Verbindung beim ersten Mal erfolgreich war, später aber fehlschlägt:

1. Prüfe, ob die Funktion „Duale Verbindungen“ aktiv ist. Wenn die Earbuds mit der App auf Smartphone A verbunden sind, können sie sich nicht mit der App auf Smartphone B verbinden. Schließe die im Hintergrund laufende App auf Smartphone A.

2. Starte dein Gerät neu oder versuche, eine Verbindung mit einem anderen Gerät herzustellen.

Wie aktiviere ich den Sprachassistenten meines Smartphones, wenn ich die soundcore P42i verwende?

Diese Steuerung ist nicht standardmäßig eingerichtet, aber du kannst sie in der soundcore App anpassen.

Pfad: Öffne die App > Steuerung > Wähle den Sprachassistenten deines Smartphones.

Hinweis: Ein einfaches Antippen kann nicht zum Aktivieren des Sprachassistenten verwendet werden. Du kannst diese Funktion dem Doppeltippen, Dreifachtippen oder langen Drücken zuweisen.

Was kann ich tun, wenn das Firmware-Update der Soundcore P42i in der soundcore App fehlschlägt?

Ein fehlgeschlagenes Firmware-Update kann in der Regel durch das Befolgen einiger einfacher Schritte behoben werden.

1. Wenn der Download fehlschlägt, versuche es an einem Ort mit einer starken, stabilen Netzwerkverbindung erneut.

2. Wenn die Installation fehlschlägt, deinstalliere die soundcore App, starte dein Smartphone neu und versuche es erneut.

3. Versuche, das Update auf einem anderen Smartphone durchzuführen.

4. Passe die Standortberechtigungen deines Smartphones an: Einstellungen > Datenschutz > soundcore > Standort > Nur beim Verwenden der App zulassen.

Wenn das Update weiterhin fehlschlägt, wende dich bitte an den Support und gib dein Smartphone-Modell sowie die in der App angezeigte Seriennummer (SN) an.

Gibt es Tipps für das Firmware-Update der soundcore P42i?

Mit den folgenden Tipps stellst du sicher, dass das Firmware-Update deiner soundcore P42i von Anfang bis Ende reibungslos verläuft.

Bitte beachte die Installationsrichtlinien von soundcore:

• Lass die Earbuds im Ladecase und stelle sicher, dass es geöffnet bleibt.

• Stelle sicher, dass die Earbuds ausreichend geladen sind (über 20%).

• Verwende die Earbuds während des Updates nicht.

• Versuche es erneut, falls das Update fehlschlägt.

• Versuche das Update nach Möglichkeit mit einem anderen Gerät.

• Aktualisiere die Firmware nicht in Bereichen mit starken Signalstörungen, wie z. B. bei vielen WLAN-Netzwerken oder Mobilfunkmasten. Wechsle den Standort und versuche es erneut.

Solltest du weitere Probleme haben oder ist dein Anliegen noch nicht gelöst, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung