Bei aktivierter Geräuschunterdrückung können in bestimmten Situationen Störgeräusche auftreten – etwa knackende Geräusche auf holprigen Straßen, Windrauschen im Freien oder ein konstantes Hintergrundgeräusch. Auch der Transparenzmodus kann Umgebungsgeräusche verstärkt hörbar machen. In diesem Abschnitt erfährst du, warum diese Geräusche auftreten und wie du sie effektiv minimieren oder beseitigen kannst.

1. Was soll ich tun, wenn ich während einer holprigen Fahrt im Geräuschunterdrückungsmodus ein Knackgeräusch bei den soundcore P42i höre?

Ein Knacken bei holprigen Fahrten ist eine normale physikalische Erscheinung und kein Produktfehler. Hier erfährst du, warum das passiert und was du dagegen tun kannst.

Ein Knackgeräusch (Ploppen) bei der Geräuschunterdrückung während holpriger Fahrten ist ein häufiges physikalisches Phänomen. Intensive Vibrationen verursachen winzige Lücken oder plötzliche Luftdruckänderungen zwischen den Earbuds und deinen Gehörgängen. Die ANC-Mikrofone interpretieren dies fälschlicherweise als externes Geräusch und erzeugen ein Kompensationssignal, was zu einem „Knackgeräusch“ führt.

Du kannst die folgenden Methoden ausprobieren, um dies zu mindern:

• Wechsle zu Ohrstöpseln, die besser zu deinen Gehörgängen passen, um eine gute Abdichtung zu gewährleisten.

• Verringere die ANC-Stufe (mehrstufige Anpassung wird unterstützt).

• Wechsle auf holprigen Straßen vorübergehend in den Transparenzmodus oder schalte ANC aus.

Wenn du weitere Hilfe benötigst (z. B. um zu überprüfen, ob ein Hardwareproblem vorliegt), wende dich bitte an den Kundenservice.

2. Was soll ich tun, wenn ich mit den soundcore P42i im Freien Windgeräusche wahrnehme?

Windgeräusche sind bei Ohrhörern mit externen Mikrofonen normal. So kannst du sie minimieren.

• Öffne die soundcore App und aktiviere auf dem Hauptbildschirm die Funktion „Windgeräuschunterdrückung“, um zu sehen, ob dies hilft.

• Hinweis: Für eine optimale alltägliche ANC-Leistung empfehlen wir, die Windgeräuschunterdrückung in windstillen Umgebungen auszuschalten.

3. Was kann ich tun, wenn ich Hintergrundgeräusche höre, während ich die soundcore P42i im Geräuschunterdrückungsmodus verwende?

• Wenn du beim Tragen der Earbuds Geräusche hörst, stelle sicher, dass du sie richtig und sicher trägst, indem du diese Schritte befolgst: 

• Überprüfe das L/R-Logo auf der Innenseite der Earbuds. Setze sie in deine Ohren ein und drehe sie, um die bequemste Position zu finden. 

• Probiere verschiedene Ohrstöpselgrößen aus, um eine gute Abdichtung zu gewährleisten. Wenn sich ein Earbud nicht sicher anfühlt, versuche, die Größen zu mischen (z. B. mittel für das linke Ohr, groß für das rechte). 

• Stelle die Geräuschunterdrückung in der App auf den Modus „Natural“ (Stufe 3). 

• Pfad: Öffne die App > Geräuschunterdrückung > Natural-Modus > Stufe 3. 

• Wechsle in den normalen Modus, um zu sehen, ob das Rauschen weiterhin besteht. 

• Im Geräuschunterdrückungsmodus erfassen die Mikrofone Umgebungsgeräusche und erzeugen inverse Schallwellen, um diese auszublenden. Diese Echtzeitverarbeitung erzeugt naturgemäß ein sehr geringes elektronisches Grundrauschen durch die Schaltung selbst. 

• Alle elektronischen Geräte weisen im Betrieb ein inhärentes Grundrauschen auf (z. B. ein schwaches statisches Rauschen). Obwohl es normalerweise nicht wahrnehmbar ist, fällt es dir möglicherweise auf, wenn du ein sehr empfindliches Gehör hast. 

• Teste die Earbuds mit verschiedenen Audioquellen und Bluetooth-Geräten (Smartphone / Tablet usw.), um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. 

• Hinweis: Die aktive Geräuschunterdrückung kann nicht alle Umgebungsgeräusche vollständig eliminieren. In besonders lauten Umgebungen können einige Hintergrundgeräusche noch hörbar sein.

4. Was soll ich tun, wenn ich Geräusche höre, während ich die soundcore P42i trage?

Wir raten dir dazu: 

1. Setze die Earbuds zurück. 

- Lege die Earbuds in das Ladecase und lasse es geöffnet.

- Halte die Taste am Ladecase 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeige dreimal schnell blinkt. Das bestätigt den Reset.

2. Überprüfe das L/R-Logo auf der Innenseite der Earbuds, um sicherzustellen, dass du sie richtig trägst. Setze sie in die Ohren ein und drehe sie, um die bequemste und sicherste Position zu finden. 

3. Teste die Earbuds mit verschiedenen Bluetooth-Geräten in verschiedenen Umgebungen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Solltest du weitere Probleme haben oder ist dein Anliegen noch nicht gelöst, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.