Wenn du deine neuen Earbuds auspackst, möchtest du sie natürlich sofort ausprobieren. Es kann jedoch vorkommen, dass sie sich nicht einschalten oder nicht mit deinem Gerät koppeln lassen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie du dieses Problem in einfachen Schritten lösen kannst.

Was kann ich tun, wenn sich meine Earbuds beim ersten Gebrauch nicht einschalten oder koppeln lassen?   

1. Lade das Ladecase für mehr als eine halbe Stunde auf.  

2. Wische die Ladepins an den Earbuds und am Ladecase mit einem feuchten Tuch ab.

Was soll ich tun, wenn sich meine Earbuds nicht mit meinem Smartphone koppeln lassen?  

1. Lege die Earbuds in das Ladecase, schließe den Deckel und öffne ihn dann erneut, um die Verbindung herzustellen.  

2. Wenn das Problem weiterhin besteht, lösche den Bluetooth-Verlauf auf deinem Smartphone und setze die Earbuds zurück: 

• Lege die Earbuds in das Ladecase und lass das Case offen. 

• Halte die Case-Taste für mehr als 10 Sekunden gedrückt. 

• Nach 3 Sekunden beginnt die Kontrollleuchte des Cases weiß zu blinken. 

• Nach 10 Sekunden blinkt die Kontrollleuchte schnell dreimal weiß, was auf einen erfolgreichen Reset hinweist.  

3. Probiere ein anderes Smartphone aus, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt.

Solltest du weitere Probleme haben oder dein Anliegen nicht gelöst werden, kontaktiere bitte den soundcore Kundenservice für weitere Unterstützung.