Was kann ich tun, wenn die Kopfhörer nur Musik abspielen, aber keine Anrufe durchlassen?

Wenn du Bluetooth verwendest, musst du die Eingangs- und Ausgangseinstellungen anpassen.

Für Windows-Computer (Windows 10):

1. Öffne die Einstellungen und suche nach „Mono-Audio ein- oder ausschalten“.

2. Ändere andere Toneinstellungen.

3. Klicke auf „Wiedergabe“.

4. Deaktiviere den Stereomodus und aktiviere den Modus „Freisprechen“.

Im Stereomodus kann kein Mikrofon verwendet werden, er bietet jedoch eine bessere Klangqualität, da er eine leistungsstarke Stereoübertragung unterstützt.

Im Freisprechmodus kann das Mikrofon verwendet werden, so dass du gleichzeitig Sprachanrufe tätigen und Audiodateien wiedergeben kannst, allerdings ist die Tonqualität schlechter.

Was soll ich tun, wenn der Ton nicht aus den Kopfhörern kommt, nachdem ich einen Anruf über ein Mobiltelefon entgegengenommen habe?

Wenn die Kopfhörer an ein iOS-betriebenes Smartphone angeschlossen sind und die Taste zum Annehmen/Auflegen am Kopfhörer zum Annehmen eines Anrufs verwendet wird, wählt das Handy den Kopfhörer als Ausgabegerät. Wenn der Anruf über das Handy angenommen wird, wird der Lautsprecher des Handys als Ausgabegerät ausgewählt. Um die Ausgabe standardmäßig auf den Kopfhörer zu legen, gehe zu Einstellungen > Bedienungshilfen > Touch > Anruf-Audio-Routing und wähle "Bluetooth Headset".

Was soll ich tun, wenn die Kopfhörer unplanmäßig in den Anrufmodus wechseln?

Wenn du die Seite mit den Eingangs-/Ausgangs-Einstellungen des Computersystems öffnest, wechseln die Kopfhörer in den HFP-Modus (d. h. in den Rufzustand). Bitte schließe die Einstellungsseite, um dieses Problem zu beheben.

Warum ist das Stummschaltungssymbol in der Anrufsoftware nicht mit dem Mikrofonstatus der Kopfhörer synchronisiert?

Bei nicht zertifizierter Anrufsoftware synchronisiert sich das Stummschaltungssymbol der Software nicht mit dem Stummschaltungsstatus des Mikrofons der Space One Pro, jedoch kann die Stummschaltungsfunktion auf der Software und den Kopfhörern weiterhin normal funktionieren.

Wenn du auf weitere Probleme stößt oder dein Anliegen nicht gelöst wurde, wende dich bitte an unseren soundcore-Kundenservice für weitere Unterstützung.