Wir haben eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zu den soundcore Sleep A20 Earbuds zusammengestellt. Dieses FAQ enthält Links zu Artikeln, in denen du weitere Informationen finden kannst.

 

Welche Bluetooth-Version haben die Sleep A20 Earbuds?

Bluetooth 5.3

 

Unterstützen die Earbuds kabelloses Laden?

Nein

 

Welche Bluetooth-Codecs unterstützen die Earbuds?

SBC, AAC

 

Was ist die maximale Reichweite der Bluetooth-Verbindung?

10 Meter/33 Fuß

 

Wie lange dauert eine vollständige Aufladung (einschließlich Earbuds und Ladecase)?

Earbuds: Ungefähr 90 Minuten

Ladecase: Ungefähr 2 Stunden

 

 

Wie oft kann das Ladecase die Earbuds aufladen?

5 Mal bei voller Ladung.

 

Wie ist die Wasserdichtigkeit der Sleep A20?

Die Earbuds sind IPX4 wasserbeständig.

Das Ladecase ist nicht wasserdicht.

 

Was soll ich tun, wenn meine Sleep A20 Earbuds nicht richtig sitzen?

Wir empfehlen Folgendes:

• Stelle sicher, dass du die Ohrstöpsel und Ohrflügel richtig trägst.

• Wähle die Ohrstöpsel und Ohrflügel, die am besten in deine Ohren passen. Wir empfehlen, mit den Ohrstöpseln und Ohrflügeln der Größe M zu beginnen.

• Setze die Earbuds in dein Ohr ein und finde eine geeignete Position für den besten Sitz. Wenn die Earbuds zu tief in deinen Ohren sitzen, kann dies die Bluetooth-Verbindung beeinträchtigen. Wenn du Verbindungsprobleme hast, empfehlen wir, die Ohrstöpsel und Ohrflügel durch größere zu ersetzen.

• Wenn du die Earbuds im Bett benutzt, versuche ein anderes Kissen zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben wird.

• Verwende weiche Kissen, da zu harte Kissen mehr Druck auf deine Ohren ausüben können, wenn du auf der Seite schläfst. Dies kann die Verbindung zu deinem Handy beeinträchtigen.

• Vermeide Wasserkissen oder Kissen mit Metall- oder Magnetteilen, da diese ebenfalls die Bluetooth-Verbindung stören können.

 

Was soll ich tun, die Earbuds unbequem sind, ich starken Ohrendruck verspüre oder meine Gehörgänge jucken, wenn ich die Sleep A20 lange trage?

1. Ersetze die Ohrstöpsel durch andere Größen und prüfe, ob sich das Druckgefühl im Ohr verbessert.

2. Die Sleep A20 werden mit zwei verschiedenen Arten von Ohrstöpseln geliefert: atmungsaktive Ohrstöpsel für mehr Komfort und abdichtende Ohrstöpsel für eine verbesserte Geräuschisolierung. Wenn du ein ein zu hohes Druckgefühl in den Ohren hast, kannst du die atmungsaktiven Ohrstöpsel verwenden. Bitte beachte jedoch, dass dies die Geräuschmaskierung beeinträchtigen kann.

3. Verwende im Bett ein anderes Kissen, da zu harte Kissen mehr Druck auf deine Ohren ausüben können, wenn du auf der Seite schläfst. Dies kann die Verbindung zu deinem Handy beeinträchtigen.

4. Vermeide Wasserkissen oder Kissen mit Metall- oder Magnetteilen, da diese ebenfalls die Bluetooth-Verbindung stören können.

 

Was soll ich tun, wenn ich auf der Seite schlafe und Druck in meinem Ohr verspüre?

1. Überprüfe, ob die Earbuds richtig getragen werden.

2. Wenn du ein zu hohes Druckgefühl in den Ohren hast, kannst du die atmungsaktiven Ohrstöpsel verwenden.

3. Probiere verschiedene Ohrstöpsel oder weichere Kissen aus.

 

Wie schalte ich meine Earbuds ein und aus?

1. Beim ersten Öffnen des Ladecases musst du die Isolierung unter den Earbuds entfernen, bevor du die Earbuds in das Ladecase legst. Du musst das Ladecase einmal öffnen und schließen, bevor du die Earbuds einschalten kannst.

2. Nach dem Öffnen des Ladecases schalten sich die Earbuds automatisch ein. Sie schalten sich aus, wenn du sie in das Ladecase legst und es schließt. Du kannst die Earbuds nicht manuell ohne das Ladecase ein- und ausschalten.

 

Was soll ich tun, wenn auf das Doppeltippen keine Reaktion folgt?

Die Sleep A20 Earbuds haben keine Touch-Steuerung, daher musst du beim Drücken des Knopfes etwas Kraft aufwenden.

 

Was soll ich tun, wenn das Doppeltippen ausgelöst wird, ohne dass ich es drücke?

1. Wenn der G-Sensor der Earbuds vibriert, kann er dies als Doppeltippen erkennen, was zu einer Fehlfunktion führen kann. Um dieses Problem zu vermeiden, versuche, die Earbuds nicht fallen zu lassen oder zu werfen.

2. Eine Fehlfunktion kann auftreten, wenn du die Position der Earbuds beim Tragen anpasst.

3. Es besteht eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass ein Doppeltippen oder Dreifachtippen ausgelöst wird, wenn du einen Earbud in das Ladecase legst, was zu einem Moduswechsel oder einer Lautstärkeänderung führen kann. Dies ist keine Fehlfunktion, sondern die Earbuds lösen beim Einlegen in das Case versehentlich ein Tippen aus. Dies ist ein häufiges Problem mit dem Sensor.

 

Wie setze ich meine Sleep A20 Earbuds zurück?

• Lege die Earbuds in das Ladecase und lasse das Case geöffnet.

• Halte die Taste an dem Ladecase 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeigen an dem Ladecase dreimal weiß und dann fortlaufend blinken. Dies bestätigt, dass das Zurücksetzen erfolgreich war und deine Earbuds normal verbunden werden können.

 

Wie wechsle ich zwischen Bluetooth-Modus und Schlafmodus?

1. Tippe zweimal fest auf den linken Earbud.

2. Wechsle über die soundcore App.

3. Nach dem Einschalten des Smart Switch wechseln die Earbuds automatisch in den Schlafmodus, wenn die Earbuds erkennen, dass der Benutzer eingeschlafen ist. Beim Wechsel in den Schlafmodus werden standardmäßig eingebaute Einchlafgeräusche abgespielt.

 

Wie passe ich die Lautstärke im Schlafmodus an?

1. Passe die Lautstärke manuell in der soundcore App an. Du kannst die Lautstärke in der soundcore App anpassen.

2. Du kannst die Lautstärke durch Tippen auf die Earbuds anpassen (bei Verwendung von beiden Earbuds zusammen ist die Standardeinstellung dreimaliges Tippen auf den linken Earbud, um die Lautstärke zu verringern, und dreimaliges Tippen auf den rechten Earbud, um die Lautstärke zu erhöhen. Benutzer können die Tippfunktion in der soundcore App selbst anpassen).

 

Wie funktioniert die Funktion Smart Switch?

• Wenn die Earbuds erkennen, dass der Benutzer eingeschlafen ist, pausieren sie automatisch den über Bluetooth abgespielten Ton, wechseln vom Bluetooth-Modus in den Schlafmodus und spielen automatisch Einschlafgeräusche ab.

• Wenn du wieder Bluetooth-Musik hören möchtest, tippe zweimal fest auf den linken Earbud oder wechsle den Modus über die soundcore App zurück in den Bluetooth-Modus. Tippe zweimal auf den rechten Earbud, um die Bluetooth-Musik erneut abzuspielen.

 

Was soll ich tun, wenn eines der folgenden Probleme auftritt?

1. Die Earbuds laden im Ladecase nicht auf.

2. Die Earbuds bleiben mit dem Gerät verbunden, auch nachdem sie in das Ladecase gelegt und der Deckel geschlossen wurde.

3. Die Earbuds schalten sich nicht ein, wenn sie aus dem Ladecase genommen werden.

4. Bestätige, dass das Ladecase noch Strom hat (öffne das Ladecase, um zu überprüfen, ob ein Licht blinkt).

5. Reinige die Ladekontakte mit einem trockenen Tuch und Reinigungsalkohol. Dies stellt sicher, dass alle Ladekontakte an den Earbuds und dem Ladecase vollständig sauber und trocken von Schweiß und Wasser sind. Lege dann die Earbuds korrekt in das Case.

6. Verwende das zertifizierte Ladekabel und das Wandladegerät.

7. Überprüfe, ob die Ohrstöpsel und Ohrflügel richtig installiert sind. Stelle sicher, dass die Ohrstöpsel und Ohrflügel die Ladekontakte nicht abdecken. Eine falsche Positionierung der Ohrstücke kann manchmal die Platzierung der Earbuds im Ladecase und somit den Ladevorgang beeinträchtigen. 

8. Stelle sicher, dass die Earbuds korrekt in das Ladecase gelegt werden. Der Ladekontakt muss ausgerichtet sein.

 

Was soll ich tun, wenn meine Sleep A20 Earbuds eine kurze Akkulaufzeit haben?

• Die Standardwiedergabezeit im Musikmodus beträgt 10 Stunden bei 50% Lautstärke.

• Die Standardwiedergabezeit im Schlafmodus beträgt 14 Stunden bei 50% Lautstärke.

 

Hinweis:

• Das Einstellen eines Alarms verbraucht 20% mehr Akku, sodass die Wiedergabezeit auf 80% reduziert wird.

• Die Akkulaufzeit von elektronischen Produkten verkürzt sich mit zunehmender Nutzungsdauer. Die Akkulaufzeit der Earbuds verkürzt sich im Laufe der Zeit aufgrund von Faktoren wie Akkualterung, übermäßige Ladezeiten, Umgebungstemperatur und Nutzungshäufigkeit. Diese Faktoren können zu einer allmählichen Reduzierung der Akkulaufzeit führen und beeinflussen, wie lange deine Earbuds halten.

• Die Akkulaufzeit im Bluetooth- und Schlafmodus wird durch Tests im soundcore Labor mit den Standardeinstellungen der Earbuds ermittelt, ohne aktivierte Smart Volume-Funktion (nur Schlafmodus) und 50% Lautstärke. Die tatsächliche Wiedergabezeit kann je nach Lautstärke, Audioquelle, Umgebungsstörungen, Nutzung usw. variieren.

 

 

Wir empfehlen auch, die folgenden Tipps auszuprobieren:

• Lade deine Earbuds vollständig auf.

• Schalte den Smart Switch ein, und die Earbuds wechseln in den Schlafmodus, nachdem sie erkannt haben, dass der Benutzer eingeschlafen ist, was die Akkulaufzeit verlängern kann.

• Versuche, die soundcore App im Hintergrund des Handys zu schließen, um den Stromverbrauch zu reduzieren.

• Schalte das Bluetooth des Geräts nicht aus. Das Ausschalten von Bluetooth während des Schlafs führt dazu, dass die Earbuds für eine bestimmte Zeit im Bluetooth-Suchstatus bleiben, was den Stromverbrauch etwas erhöht.

 

Was soll ich tun, wenn meine Sleep A20 Earbuds die Verbindung verlieren oder der Ton abgehackt ist?

• Stelle sicher, dass du die Earbuds richtig trägst.

• Probiere ein anderes Set von Ohrstöpseln und Ohrflügeln in einer anderen Größe.

  • Beachte, dass wenn die Earbuds zu tief in deinen Ohren sitzen, dies das Bluetooth-Signal beeinträchtigen kann. Versuche größere Größen, um die Tiefe der Earbuds im Ohr zu verringern, was die Verbindungsstabilität verbessern kann.

• Dies bedeutet nicht unbedingt, dass ein Problem mit den Earbuds vorliegt. Überprüfe daher deine verbundenen Geräte und die Umgebung. Bluetooth-Signale können durch Hindernisse wie Wände, Säulen, Haushaltsgeräte, WLAN und mehr beeinflusst werden. Um eine stabile Verbindung für diese Earbuds zu gewährleisten, empfehlen wir, solche Hindernisse zu vermeiden und die Earbuds in einer Innenumgebung zu verwenden.

• Lade deine Earbuds vollständig auf und setze sie wie unten beschrieben zurück.

  • Lege die Earbuds in das Ladecase und lasse das Case offen. 

  • Halte die Taste am Ladecase 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeigen am Case 3 Mal blinken. Dies bestätigt, dass der Reset erfolgreich war.

• Überprüfe die Earbuds, indem du ein heruntergeladenes Lied/Video anhörst, wenn du sie im Musikmodus(Bluetooth-Modus) verwendest.

• Überprüfe die Earbuds mit einem anderen Bluetooth-Gerät in einer anderen Umgebung, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt.

 

Was soll ich tun, wenn eines der folgenden Probleme auftritt?

• Das Gerät kann die Earbuds nicht erkennen.

• Die Earbuds können sich nicht mit meinem Gerät koppeln oder erneut verbinden.

• Nur ein Earbud kann gleichzeitig verbunden werden.

• Ein Earbud koppelt sich nicht mit dem anderen Earbud oder meinem Gerät.

• Es wird keine Musik abgespielt, nachdem die Verbindung mit meinem Gerät im Bluetooth-Modus hergestellt wurde.

Wir empfehlen Folgendes:

1. Entferne die Schutzfolie, die die Anschlüsse der Earbuds abdeckt.

2. Starte das Bluetooth-Gerät, das du verwendest (z. B. ein Handy oder einen Computer), neu. Vergiss alle Kopplungsaufzeichnungen deiner Earbuds auf deinem Gerät und schalte Bluetooth aus.

3. Setze die Earbuds gemäß den unten stehenden Schritten zurück (stelle sicher, dass deine Earbuds genügend Akku haben).

   1. Lege die Earbuds in das Ladecase und lasse das Case offen. Halte die Taste am Ladecase 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeigen am Case 3 Mal blinken. Dies bestätigt, dass der Reset erfolgreich war.

   2. Stelle beim Zurücksetzen der Earbuds sicher, dass die Earbuds ordnungsgemäß mit den Ladestiften im Case verbunden sind, da sonst der Reset fehlschlagen kann.

4. Schalte das Bluetooth deines Geräts ein, suche nach soundcore Sleep A20 und koppel die Earbuds.Wenn ein Popup-Fenster zur Bestätigung der Kopplung für "soundcore Sleep A20" erscheint, wähle "Koppeln". Wenn du versehentlich "Abbrechen" auswählst, musst du das Bluetooth auf deinem Gerät aktualisieren (aus- und wieder einschalten) und die Earbuds erneut koppeln.

 

Der Ton ist leiser oder ein Earbud gibt keinen Ton ab, wenn ich auf der Seite schlafe. Was soll ich tun?

1. Nach dem Schlafen auf der Seite kann ein Earbud aufgrund des Kissens blockiert sein, was zu einer Bluetooth-Trennung führt.

2. Das Schlafen auf der Seite in einem bestimmten Winkel führt dazu, dass die Ohrstöpsel verschoben werden und den Earbud blockieren, was zu keinem oder leisem Ton führt.

 

 

Wir empfehlen Folgendes:

1. Passe die Position deines Kopfes und Kissens an.

2. Probiere größere Ohrstöpsel.

3. Verwende ein Wattestäbchen mit etwas Reinigungsalkohol, um das Metallgitter unter den Gummiohrstöpseln vorsichtig zu reinigen.

 

Wenn die Earbuds mit meinem Handy gekoppelt sind, spielt mein Handy den Ton ab. Was soll ich tun?

Du kannst überprüfen, ob die Earbuds im Schlafmodus sind (du hast möglicherweise versehentlich den linken Earbud berührt und doppelt getippt, um in den Schlafmodus zu wechseln). Im Schlafmodus können die Earbuds nur weißes Rauschen abspielen, aber keine Bluetooth-Musik.

 

Die Geräuschunterdrückung der Sleep A20 funktioniert nicht gut. Was soll ich tun?

1. Bitte beachte, dass diese Earbuds keine aktive Geräuschunterdrückung (ANC) unterstützen. Durch die Anpassung der Ohrstöpsel und Ohrflügel wird die Geräuschisolierung verbessert. Wenn du das Gefühl hast, dass die Geräuschunterdrückung nicht ausreichend ist, kannst du verschiedene Ohrflügel und Ohrstöpsel ausprobieren.

2. Bitte beachte die Trageanleitung, um sicherzustellen, dass du die Earbuds richtig trägst.

3. Stelle sicher, dass du die versiegelten Ohrstöpsel wählst. Beachte, dass atmungsaktive Ohrstöpsel keine Geräuschunterdrückung bieten.

 

Der Erinnerungston ist zu laut. Was soll ich tun?

Du kannst den Erinnerungston über die soundcore App ausschalten.

 

Die Lautstärke ist zu niedrig oder kann nicht angepasst werden. Was soll ich tun?

 

Die Lautstärkeregelung ist in den beiden Modi unterschiedlich:

1. Im Schlafmodus kann die Lautstärke der Einschlafgeräusche über die soundcore App oder durch Tippen auf die Earbuds angepasst werden (bei Verwendung von zwei Earbuds zusammen ist die Standardeinstellung dreimaliges Tippen auf den linken Earbud, um die Lautstärke zu verringern, und dreimaliges Tippen auf den rechten Earbud, um die Lautstärke zu erhöhen. Benutzer können die Tippfunktion in der soundcore App anpassen).

2. Im Bluetooth-Modus musst du die Lautstärkesynchronisierung über die Einstellungen auf deinem Handy einschalten. Dann kannst du die Lautstärke über das Handy oder die Earbuds einstellen.

 

Unterstützen die soundcore Sleep A20 Anrufe?

Die soundcore Sleep A20 haben kein Mikrofon für Anrufe. Wenn du diese Earbuds für Anrufe (einschließlich Konferenzsoftware) verwendest, wird der Ton über das verbundene Gerät abgespielt.

 

Wie lade ich Einschlafgeräusche herunter?

• Lade Einschlafgeräusche im Bluetooth-Modus herunter. 

  • Hinweis: Du kannst keine Einschlafgeräusche im Schlafmodus herunterladen, das Importieren von Audioquellen von Drittanbietern wird auch nicht unterstützt.

• Die Einschlafgeräusche können in 4 Kombinationen heruntergeladen werden, mit bis zu drei Kombinationen von Einschlafgeräuschquellen pro Gruppe.

 

Warum sind die Schlafdaten ungenau?

Schlafdaten werden über die Earbuds erfasst. Diese basieren auf dem Zustand der Person, die die Earbuds trägt, wenn sie schläft oder wach ist, und werden in der soundcore App generiert. Da jede Person unterschiedlich ist, kann es zu Fehlern bei der Erkennung kommen.

 

Warum gibt es keine Schlafdaten?

 

Zunächst einmal möchten wir dir erklären, wie die Schlafanalyse funktioniert.

 

Die Earbuds beurteilen, ob der Benutzer eingeschlafen ist, anhand seiner Bewegungen. Wenn sich der Benutzer innerhalb einer halben Stunde kaum bewegt, bestimmen die Earbuds, dass er eingeschlafen ist, und beginnen mit der Generierung von Schlafdaten. Wenn er sich häufig umdreht oder große Kopfbewegungen macht, kann dies dazu führen, dass die Earbuds fälschlicherweise annehmen, dass er noch wach ist, sodass keine Schlafdaten aufgezeichnet werden.

 

Wir haben die folgenden Empfehlungen:

1. Die neuesten Schlafdaten müssen durch Verbinden der Earbuds und Synchronisieren mit der soundcore App aktualisiert werden.

2. Du musst die soundcore App nicht jedes Mal öffnen, wenn du ins Bett gehst, um die Daten zu synchronisieren.

3. Du musst deine Earbuds regelmäßig wöchentlich mit der soundcore App verbinden, um deine Daten zu synchronisieren.

 

Die Schlaf-Erinnerung funktioniert nicht, nachdem ich sie aktiviert habe. Was soll ich tun?

Du musst die App im Hintergrund laufen lassen, um eine Benachrichtigung zu erhalten. Du erhältst nur eine Benachrichtigung auf deinem Handy, nicht über die Earbuds.

 

Wie schalte ich die Tippfunktion aus?

Klicke auf "Steuerung", um die Einstellungsseite aufzurufen und die Tippfunktion des entsprechenden Modus ein- und auszuschalten.

 

Wie stelle ich einen Alarm ein?

1. Verbinde die Earbuds mit deinem Handy, öffne die soundcore App und klicke auf Sleep A20.

2. Klicke auf "Alarm hinzufügen", um einen Alarm einzustellen (du kannst bis zu fünf Alarme einstellen).

 

Wie schalte ich den Alarm aus?

1. Tippe zweimal fest auf den linken oder rechten Earbud, um zu pausieren.

2. Wenn du den rechten Earbud zweimal antippst, um den Alarm auszuschalten, kann es sein, dass das AVRCP-Protokoll aktiviert wird, um die Hintergrundmusik des Geräts zu starten.

3. Das Zurücklegen der Earbuds in das Ladecase kann den Alarm ebenfalls ausschalten. (Hinweis: nachfolgende Alarme werden nicht erneut ertönen)

 

Solltest du weitere Probleme haben oder dein Anliegen nicht gelöst werden, kontaktiere bitte den soundcore Kundenservice für weitere Unterstützung.